Was immer die Zukunft auch bringt – mit der IGEL Projekt Service arbeiten Sie an der Mobilität von morgen.
Entwickeln Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche mit diesem Stellenangebot und IGEL PS als starken Partner.
Spezialist Knowledge Management (m/w/d)
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• Analysieren der Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in den verschiedenen digitalen Kanälen
• Auswerten des Feedbacks von Kunden und CIC Agenten zu dem bereitgestellten Knowledge und Ableiten von Handlungsempfehlungen für die Redaktionsarbeit
• Verantworten des Monitorings und der Analyse der Nutzung von digitalen Self-Care und Assisted Care Kanäle in den Märkten
• Ableiten von Handlungsempfehlungen für die Arbeit in den Märkten und Vertreten dieser gegenüber den Marktverantwortlichen
• Koordinieren des virtual Pooling verschiedener Contentquellen im AI Assistant zwischen Märkten und IT-Fachstellen
• Studienabschluss in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Interesse und Begeisterungsfähigkeit für Funktionalitäten und Services auch im Detail
• Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten
• Leidenschaft für Customer Experience und digitale Kommunikation
• Erfahrung im Bereich IT Projekte sowie App & Web Interaktionsmanagement, künstlicher Intelligenz und Datenbanken
• Kommunikationsstärke für die gute Zusammenarbeit mit dem Redaktionsteam und den weltweiten Marktvertreten
• Erfahrung in der Arbeit mit Customer Interaction Centers ist wünschenswert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Die IGEL Projekt Service GmbH ist Ihr zuverlässiger Personal-Partner für die Münchner Automobil-Industrie und Nutzfahrzeugtechnik.
Mit den IGEL PS Stellenangeboten finden Ingenieure, Techniker, Informatiker und Kaufleute ihren Job im Automotiveumfeld.
Der Unternehmenssitz in München, im unmittelbaren Umfeld der BMW Group sowie der Tochterunternehmen BMW M GmbH und Rolls-Royce Motor Cars ist für IGEL PS hervorragend erreichbar.
Wir punkten mit ausgesuchten Karrieremöglichkeiten für Berufseinsteiger und erfahrene Mitarbeiter, die in spannenden Projekten ihre Entwicklungschancen in die Top-Jobs im In- und Ausland nutzen wollen.
Mit kompetentem Service, persönlicher Betreuung und spezialisiertem Netzwerk entwickeln wir Ihre Karriere.
• Attraktive und besondere Konditionen
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Projekte im nationalen bzw. internationalen Konzernumfeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Systematische Weiterbildungsmöglichkeiten
Benötigte Angaben:
• Verfügbarkeit
• Gehaltsvorstellung
